Por favor, revise nuestra política oficial de cancelación. aquí.
Para ayudar a los huéspedes que cancelan después de que su depósito se considere no reembolsable, podemos liberar sus fechas en nuestro calendario. Si alguna de las noches reservadas se vuelve a reservar, les reembolsaremos el depósito pagado, descontando los ajustes de tarifa y los cargos correspondientes. Dado que la mayoría de nuestras reservas se realizan con aproximadamente 9 meses de antelación, no podemos garantizar que estas noches se vuelvan a reservar si cancelan con poca antelación.
En caso de que incidentes de seguridad importantes o avisos gubernamentales afecten materialmente los viajes a la región de Riviera Nayarit, Villa Tayrona podrá ofrecer a los huéspedes la opción de aplicar el depósito de alquiler como crédito para una estancia futura. Ver términos completos aquí.
No. Tanto si tienes un huésped como 25, nuestra tarifa por noche es la misma. Puedes enviarnos la lista definitiva de huéspedes la semana anterior a tu llegada.
Nuestros precios son transparentes; no tenemos cargos ocultos. Los costos no incluidos en el precio del alquiler que debe presupuestar son las propinas para el personal (consulte la siguiente sección de preguntas frecuentes), los servicios de chef si los solicita y el dinero para gastos personales. Cobramos una tarifa de "pase diario" para visitantes externos (si hay más de 25 huéspedes en nuestra propiedad) para cubrir los gastos de limpieza. Consulte nuestro Acuerdo para Huéspedes. aquí Para conocer todos los detalles, consulte la letra pequeña. Además, siempre recomendamos contratar un seguro de viaje, lo cual es una consideración aparte.
Dejar una propina para nuestro equipo siempre queda a tu discreción y depende del servicio que hayas recibido. Como punto de referencia, la mayoría de nuestros huéspedes dan una propina de entre 150 y 200 pesos por huésped por noche a nuestro personal de la casa. Al final de tu estancia, te damos dos sobres para nuestro personal de la casa: uno para Alex (cuyo papel es muy práctico) y otro para nuestro maravilloso equipo de limpieza y mantenimiento de 4 personas. La propina total para el personal de la casa se puede dividir entre estos dos sobres como creas conveniente. Ten en cuenta que la propina para el equipo del chef es una consideración aparte y, por lo general, es de alrededor de 15% del total de los servicios de comida. También te daremos un sobre para su equipo al final de tu estancia. La propina en efectivo, preferiblemente en MXN, es ideal.
Sí. Villa Tayrona no se hace responsable de la cancelación de viajes debido a desastres naturales, pandemias, casos fortuitos o cualquier otro evento fuera de nuestro control. Recomendamos a los huéspedes que adquieran un seguro privado de cancelación de viajes para tener cobertura en caso de tales circunstancias.
Puedes ver detalles sobre nuestros servicios de chef aquí.
Cualquier pago en cuotas de la tarifa de alquiler en efectivo en MXN recibe un descuento de 10%. Dado que la mayoría de nuestros huéspedes no se encuentran en México al momento de la reserva y, por lo tanto, no pueden pagar el depósito de alquiler de 50% en efectivo, el descuento generalmente se aplica al saldo restante de 50%. Las equivalencias del tipo de cambio se calculan utilizando el sitio web xe.com en la fecha de pago.
¡Siempre tratamos de consentir a nuestros líderes de retiro! Envíale una nota a Elly (elly@villatayrona.mx) para más detalles.
Recibir grupos en toda nuestra villa es el corazón de nuestro negocio. Sin embargo, cuando tenemos disponibilidad de último momento entre grupos, abrimos nuestras habitaciones individuales para alquilar a través de Airbnb (consulte nuestros anuncios aquíSi ha alquilado la villa completa y desea llegar antes o quedarse hasta tarde, póngase en contacto con nosotros directamente para consultar la disponibilidad.
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